Obchodní podmínky e-shopu FLY5.cz

Kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím www.fly5.cz

Účinnost od 24. srpna 2026

Rozsah: Tyto podmínky se vztahují pouze na prodej zboží v e-shopu. Rezervace a pobyty ve FLY5 Gaming Spotu se řídí samostatnou smlouvou a podmínkami ubytování.

1. Prodávající a základní pojmy

1.1 Prodávajícím je PROFIINSTAL, s.r.o., se sídlem Žižkova 395, Pražské Předměstí, 551 01 Jaroměř, IČO 27470997, DIČ CZ27470997, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 20951 (dále jen „Prodávající“).

1.2 Kontaktní údaje Prodávajícího pro e-shop: e-mail info@fly5.cz, telefon +420 774 099 529, adresa pro doručování, vrácení zboží a reklamace Žižkova 395, 551 01 Jaroměř.

1.3 Kupujícím je osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4 Uvede-li Kupující v objednávce IČO nebo jiné údaje nasvědčující nákupu pro podnikání, může Prodávající důvodně předpokládat, že Kupující nejedná jako spotřebitel. Rozhodující je však skutečný účel nákupu.

1.5 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání výslovně sjednané s Kupujícím má přednost.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Informace o hlavních vlastnostech zboží, dostupnosti, ceně a případných variantách jsou uvedeny u konkrétního produktu v e-shopu.

2.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy a případné náklady zvoleného způsobu platby jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

2.3 Akční ceny a slevy platí po dobu uvedenou u nabídky nebo do vyprodání zásob. Je-li u zboží oznámena sleva, Prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, vyžaduje-li to zákon.

2.4 Zjevná chyba v ceně, popisu nebo dostupnosti zboží Prodávajícího nezavazuje, pokud Kupující s ohledem na okolnosti musel poznat, že jde o omyl. V takovém případě Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne uzavření smlouvy za správných podmínek; nedojde-li k dohodě, objednávku nepotvrdí nebo od smlouvy odstoupí a přijatou platbu vrátí.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující vybere zboží, jeho množství a variantu, zvolí dopravu a platbu a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit.

3.2 Objednávka se odesílá tlačítkem ‚OBJEDNAT s povinností platby‘. Odesláním objednávky Kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky.

3.4 Prodávající může před přijetím objednávky požádat o její doplnění, zejména při chybějících údajích, neobvyklém množství nebo požadavku na individuální úpravu zboží.

3.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající její znění archivuje v elektronické podobě a není povinen umožnit k němu trvalý přístup. Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky v textové podobě e-mailem.

4. Platební podmínky

4.1 Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně bankovním převodem na účet Prodávajícího,
• dobírkou při převzetí zásilky,
• v hotovosti při osobním odběru.

Konkrétní dostupné způsoby platby a případné poplatky za jednotlivé způsoby platby jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky.

4.2 Při platbě převodem je cena splatná podle údajů v potvrzení objednávky. Objednávka může být expedována až po připsání celé částky na účet Prodávajícího.

4.3 Při dobírce je cena splatná při převzetí zásilky způsobem umožněným dopravcem.

4.4 Prodávající vystaví Kupujícímu doklad o koupi a zašle jej elektronicky nebo přiloží k zásilce.

5. Dodání zboží

5.1 Zboží je Kupujícímu doručováno prostřednictvím Zásilkovny na zvolené výdejní místo nebo Z-BOX, prostřednictvím Zásilkovny na adresu Kupujícího, případně je možné zboží převzít osobně. Konkrétní dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky.

5.2 Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo v potvrzení objednávky. Není-li doba dodání sjednána, Prodávající odevzdá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.3 Dostane-li se Prodávající do prodlení, spotřebitel mu poskytne přiměřenou dodatečnou lhůtu k plnění. Po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná, pokud Prodávající plnění odmítl nebo bylo dodání v určitém čase nezbytné s ohledem na okolnosti či předchozí sdělení spotřebitele.

5.4 Spotřebitel nabývá vlastnické právo a přechází na něj nebezpečí škody převzetím zboží. Zvolí-li si spotřebitel dopravce, kterého Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

5.5 Kupující má při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem; neprovedení kontroly však samo o sobě neomezuje zákonná práva Kupujícího.

5.6 Nepřevezme-li Kupující zásilku z důvodů na své straně, nejde tím automaticky o odstoupení od smlouvy. Prodávající může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na neúspěšné doručení a případné opakované zaslání. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele na odstoupení podle článku 7.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

6.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá dohodnutému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k dohodnutému i obvyklému účelu a je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které lze rozumně očekávat.

6.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

6.3 Právo z vady nevzniká zejména u běžného opotřebení, poškození způsobeného nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo skladováním, ani u vady, na kterou byl Kupující před koupí výslovně upozorněn a s níž výslovně souhlasil.

6.4 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží bez vady, podle své volby. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraní bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

6.5 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, když Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projevuje opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud Prodávající neprokáže opak.

6.6 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@fly5.cz, dopisem nebo osobně na adrese Žižkova 395, 551 01 Jaroměř. Kupující uvede kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Vzorový formulář v příloze je dobrovolný.

6.7 Předložení originálu účtenky ani původního obalu není podmínkou přijetí reklamace. Kupující však musí věrohodně prokázat, že zboží zakoupil u Prodávajícího, a poskytnout zboží k posouzení, je-li to podle jeho povahy potřebné.

6.8 Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými zákonem a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu a datu vyřízení, provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

6.9 Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

6.10 Je-li reklamace oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Nárok je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které bylo nutné vadu vytknout.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

7.1 Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U více kusů dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu, části nebo položky.

7.2 Odstoupení stačí ve lhůtě prokazatelně odeslat na info@fly5.cz nebo na adresu Prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář v příloze, není to však povinné.

7.3 Právo na odstoupení nevzniká v zákonem stanovených případech, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle výslovného přání spotřebitele či pro jeho osobu. Výjimka se neuplatní jen proto, že si spotřebitel vybral běžnou velikost nebo standardní variantu nabízenou Prodávajícím.

7.4 Spotřebitel odešle nebo předá zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud Prodávající nesdělí jinak.

7.5 Prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Použije stejný platební prostředek jako spotřebitel, pokud se nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Prodávající může s vrácením počkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

7.6 Spotřebitel může zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenné prodejně. Odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad tento rozsah.

7.7 Původní obal, visačky a neporušený stav nejsou absolutní podmínkou odstoupení. Je však vhodné vrátit zboží čisté, kompletní a pokud možno s obalem a visačkami, protože jejich poškození nebo nadměrné používání může snížit hodnotu zboží.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Informace o zpracování osobních údajů, zasílání obchodních sdělení a používání cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů a cookies dostupných na www.fly5.cz.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Stížnosti může Kupující zaslat na info@fly5.cz. Prodávající se pokusí spor vyřešit přednostně smírně.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, www.coi.gov.cz, zejména sekce Informace o ADR.

9.3 Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky výslovně neuvede jinak.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

10.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.

10.3 Prodávající může podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky; pozdější změny již uzavřené smlouvy nemění.

10.4 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24. srpna 2026.

 

Příloha 1 – Vzor odstoupení od kupní smlouvy

Použití: Formulář není povinný. Spotřebitel jej může zaslat e-mailem nebo poštou.

Adresát: PROFIINSTAL, s.r.o., Žižkova 395, 551 01 Jaroměř, info@fly5.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání / převzetí:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail / telefon:

Číslo účtu, pouze pokud je dohodnuto vrácení převodem:

Datum:

Podpis, pouze při zaslání v listinné podobě:

 

Příloha 2 – Vzor pro uplatnění reklamace

Použití: Formulář není povinný. Přiložte fotografie vady, pokud pomohou jejímu posouzení.

Adresát: PROFIINSTAL, s.r.o., Žižkova 395, 551 01 Jaroměř, info@fly5.cz

Jméno a příjmení reklamujícího:

Adresa:

E-mail / telefon:

Číslo objednávky nebo jiný údaj pro doložení nákupu:

Reklamované zboží:

Datum převzetí:

Popis vady a kdy se projevila:

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Datum:

Podpis, pouze při zaslání v listinné podobě: